換言之,，市場營銷是企業(yè)根據(jù)市場需求設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品并投入市場進(jìn)行貨幣 交換的過程,，是一個有目標(biāo)有計劃有組織的實施與管理，為客戶或消費者創(chuàng)造價值,，并構(gòu) 建可以從中獲利的客戶關(guān)系,。市場營銷管理的任務(wù),，就是對整個營銷過程進(jìn)行計劃、組織 和實施,。 3.2.1民航運輸市場營銷理念演變 隨著市場營銷觀念和民航運輸市場的發(fā)展,，民航運輸市場的營銷理念在市場競爭中 不斷演變，主要經(jīng)歷了以下三大階段： 

1.“面向運送”的經(jīng)營理念 

      在航空運輸?shù)陌l(fā)展初期,，歐美國家以政府資助方式優(yōu)先扶持航空郵件運輸業(yè)務(wù),。由 于航空運輸速度快這一無與倫比的優(yōu)越性，航空旅客運輸?shù)膶ο笾饕歉吖亠@貴要人,，乘 坐飛機成為一種身份的象征,。在這一時期,，民航運輸企業(yè)關(guān)注的重點主要是安全運送，提 高運送能力,，降低運輸成本,，提高利潤，類似于有形產(chǎn)品的“生產(chǎn)”階段,。這種理念強調(diào)“運 送”,，還沒有“產(chǎn)品”和“市場”的概念[，是一種社會需求驅(qū)動服務(wù)供給的初級產(chǎn)物,。

 2.“面向銷售”的經(jīng)營理念

       第二次世界大戰(zhàn)刺激了航空工業(yè)的迅速發(fā)展,，為航空運輸提供了更為先進(jìn)的飛機和 通信導(dǎo)航技術(shù)與設(shè)備，航空運力顯著增加,。 為了擴大市場吸引更多旅客乘坐本公司航班,，以提高航班乘坐率，增加航班收益,，航空公 司逐步意識到必須像有形產(chǎn)品那樣加強市場銷售,，因此開始出現(xiàn)機票的市場推銷，并從改 善以服務(wù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品差異化入手,，加強產(chǎn)品內(nèi)涵設(shè)計,。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，繼而運用 計算機訂座等先進(jìn)技術(shù),，伴以價格手段,，擴大市場銷售范圍，提高市場競爭力,，其經(jīng)營理念從 “運送”逐步向市場“銷售”（或產(chǎn)品）演變],。“面向銷售”經(jīng)營理念的實質(zhì)是賣方主導(dǎo)市場,， 賣方的經(jīng)營重點在于通過銷售產(chǎn)品和價格優(yōu)勢等吸引消費者,，以提高自身的市場競爭力。