任何一種能夠滿足社會需求的有形體物品或無形體服務(wù),，都可以稱之為產(chǎn)品問,。產(chǎn)品是企業(yè)的生存基礎(chǔ),，是企業(yè)投資以獲取利潤的價值載體,。市場營銷的目的旨在通過一 系列有組織有計劃的措施和行動發(fā)揮產(chǎn)品的市場價值以獲得最大的利潤。對于消費(fèi)者而 言,，產(chǎn)品必須能夠滿足需求,，無論是產(chǎn)品本身的功用,、性能,，還是對價值的認(rèn)同。 產(chǎn)品通常有兩類市場作用,，大部分產(chǎn)品用于滿足已經(jīng)存在的市場消費(fèi)需求,，服務(wù)于現(xiàn) 有市場；新型產(chǎn)品則能夠引導(dǎo)新的市場消費(fèi)需求,，開拓新市場,，是企業(yè)在市場競爭中實(shí)施 市場營銷策略和戰(zhàn)略的創(chuàng)新舉措。 產(chǎn)品的核心是它的特定功用和社會價值,，需要通過產(chǎn)品計劃,、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn),、產(chǎn) 品交付等環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場價值,。產(chǎn)品特性、質(zhì)量,、品牌,、商標(biāo)、包裝,、服務(wù)等因素,， 都能夠?qū)Ξa(chǎn)品的市場價值產(chǎn)生影響。 隨著民航航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展,，民航運(yùn)輸是一種“以客戶滿意為核心”的全程服務(wù)行為,，這種 具有社會效用和市場價值的服務(wù)，就是民航航空運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)品,。換言之,，民航航空運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)品是 一種服務(wù)過程,，實(shí)現(xiàn)了社會經(jīng)濟(jì)活動中個體或者群體的運(yùn)輸需求，具有可以感知的客觀事 實(shí)行為過程和效果,。民航航空運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)品具有以下幾大特性： 產(chǎn)品即時性 民航航空運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)品是以飛機(jī)的座位(或艙位)為載體的一種服務(wù)過 程,，產(chǎn)品（即為每一位乘客或每一位貨主的貨物提供服務(wù))的市場價值體現(xiàn)在約定的本架 次航班有效服務(wù)時限內(nèi)。從本架次航班的值機(jī)程序關(guān)閉后航班飛機(jī)起飛開始,，本架次航 班飛機(jī)的剩余產(chǎn)品及其載體的市場價值在本架次產(chǎn)品的市場銷售中隨之消失,，這就是民 航運(yùn)輸產(chǎn)品的即時性，也稱之為不可存儲性,。這一特點(diǎn)充分說明加強(qiáng)民航運(yùn)輸產(chǎn)品銷售 的重要性,。