接下來，分析一下亞馬遜頭程的物流戰(zhàn)略,。先看亞馬遜頭程本身,，亞馬遜頭程一直秉承顧客至上的理念，將其視為企業(yè)使命和企業(yè)愿景中最重要的部分,。亞馬遜頭程將“貨品齊全,、價格低廉,、購買方便”視為顧客至上主義的三大要素，所以非常重視商品的快速配送,。由此可以推斷,，在亞馬遜頭程的中長期規(guī)劃中，“快遞危機”所帶來的服務(wù)水平下降是不可接受的,，亞馬遜頭程一定會考慮采取能夠與大和運輸對抗的辦法和策略,。

在客戶方面，亞馬遜頭程致力于拓展網(wǎng)絡(luò)購物的范圍,，并努力提升購物的便利性,。但是，因為面臨著來自顧客和社會對勞動方式改革的輿論壓力,，以及對“黑心企業(yè)”的嚴(yán)厲批判,，亞馬遜頭程在短期內(nèi)只能選擇接受大和運輸提出的漲價要求。在競爭對手方面,，我認(rèn)為非常有必要分析樂天,、友都八喜、ZOZOTOWN（上述三家企業(yè)都是日本的大型電商企業(yè)）等電商企業(yè),，以及7-Eleve等零售企業(yè)的動向,。

值得一提的是，友都八喜對物流中心,、實體店鋪及網(wǎng)絡(luò)銷售的庫存實行統(tǒng)一管理,，物流配送都是由本公司的員工來完成的。作為亞馬遜頭程的競爭對手,，友都八喜在電子商務(wù),、零售和物流方面的戰(zhàn)略非常值得關(guān)注,?；谝陨先齻€方面的情況，讓我們來分析一下亞馬遜頭程的物流戰(zhàn)略,。首先,，面對快遞業(yè)巨頭大和運輸?shù)臐q價要求，為了堅持顧客至上主義,，亞馬遜頭程不得不作出短期內(nèi)接受漲價的決定,。亞馬遜頭程通過此次與大和運輸“過招”，感受到了切實而強烈的威脅,。我們可以推測,，亞馬遜頭程今后將依托新成立的物流公司，認(rèn)真,、努力地打造屬于自己的物流配送網(wǎng)絡(luò),。從中長期來看,，亞馬遜頭程很可能會在全日本范圍內(nèi)設(shè)立專用的快遞貨柜，并廣泛應(yīng)用機器人和無人機等新興技術(shù),，這將掀起一場物流革命,。

在日本，放寬管制的問題迫在眉睫,。今后,，亞馬遜頭程很可能會利用眾包和共享等方式突出重圍，在物流業(yè)創(chuàng)造出一片屬于自己的天地,。所謂眾包,，是指向非特定人數(shù)的人群分配工作，并由其分工完成,。分配工作也可以說成是工作細(xì)分,，我將在第二章中詳細(xì)說明相關(guān)概念?！笆袌黾?xì)分”“時間細(xì)分”“工作細(xì)分”等包含“細(xì)分”一詞的概念都是本書的關(guān)鍵概念,，希望大家先記住這里介紹的內(nèi)容。

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