以銷售員為對象的跨境物流培訓根據(jù)接單內(nèi)容對跨境物流是什 么進行分析說明的培訓活動。培訓面向不了解跨境物流業(yè)務 的一般銷售人員進行,，主要目的是讓他們了解導致跨境物流 部負荷增加的各種原因,。 在一些人看來，探討跨境物流改善和跨境物流改革的不同點 與生產(chǎn)之間沒有關(guān)系,，所以不存在討論的價值,。其實，推 動改善項目和改革項目時,，因為各自延伸的切入點十分 明確,，所以，了解二者之間的差異是必需的。 跨境物流改善是以提升跨境物流一線運營能力,，即操作能力 為目的的方法,。 啟動改善項目、QC團隊和改善小組,，通過PDCA循 環(huán)開展以深化跨境物流方針為目的的活動,，最終使之落實到 日常業(yè)務中。

       這種方法的目的是為了日常作業(yè)更迅速,、更正確 更有效地實施,。但是，僅僅通過改善活動還不能起到戲 劇性變革的結(jié)果,。改善是進一步深化,。即使同一種操作， 通過改善能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上變得更好,。而作業(yè)本身則朝著 規(guī)范化→專業(yè)化→技巧化的方向發(fā)展,。 所以，改善不可能獲得翻天覆地的變化(突破性進 展）,。想獲得突破性進展,，必須進行改革。改革是在零起步的基礎(chǔ)上考量企業(yè)內(nèi)部業(yè)務,，目標 是重新構(gòu)建,。是一種把企業(yè)內(nèi)部事務暫時擱置到一邊， 對跨境物流進行更新的活動,。 改革的方法很多,，例如風險市場、適合差距分析(fit -gap analysis)等,，改革的第一步是營造“應有的理想狀 態(tài)”,，以達成該目標為出發(fā)點思考具體的實施方法。

      下面以槍和大炮為例對改善進行分析,。 早在人類使用槍支的時代,，改善就是思考怎樣提高 槍支的殺傷力，怎樣攻擊遠處的敵人,，怎樣制服更多的 敵人等,，并在這些目標上下工夫。 但是,，改革是把注意力放在怎樣在瞬間殺死更多更 遠的敵人,。例如，設(shè)想怎樣才能讓巨大的巖石飛出后命 中敵方陣營,，這樣進行設(shè)想并動手設(shè)計制作大炮或射石 炮的過程就是改革。改革始于構(gòu)思“應有的理想狀態(tài)”。 可能用漢字寫出來更有助于讀者理解,。改善是深化,， 改革是進化。從變化的程度來看,，也可以說改革是突發(fā) 變異或突破性進展的革新,。 筆者經(jīng)常把一句話掛在嘴邊，“改善帶來百分之幾的 變化,，而改革帶來百分之幾十的變化”,，二者在動態(tài)特性 上存在的差異如此之大。僅僅鍛煉操作能力,，不可能使 成本降低百分之幾十甚至縮短時間,。