收入管理中的,通常根據(jù)對每一種價格的需求進行預(yù)測,,設(shè)置 一定的銷售限制數(shù)量,。在嵌套定價中,對座位通常采用“向下擠占”原則,,即當(dāng)高 價位座位存量不足時,,可以擠占低價位座位存量,反之則不能,,這樣有利于增加高端價位 銷售收入,。因此,當(dāng)出現(xiàn)高價位需求而座位存量不足時,,可以收回已訂座但未在規(guī)定期限 內(nèi)付款出票的低價座位,,也就是所謂的座位召回制(callable revenue)。
超售確實能夠增加跨境民航物流運輸貨代公司的航班收入,,一是能夠彌補 產(chǎn)生的航班收入損失,,另一方面,超售可以獲得更有價值的客戶。必須給予這些有票卻上不了飛機的旅客幾套解決方案:勸 其改乘,,優(yōu)先安排在下一航班,,并在其等候期間給予適當(dāng)補償(如免費餐食、貴賓室候機或 者經(jīng)濟補償),;如果旅客不愿意,,則動員同一航班的其他愿意的乘客出讓座位。當(dāng)然,,這些補償會給航班收入帶來一定的損失,。跨境民航物流運輸貨代公司應(yīng)當(dāng)盡可能的給予安排,。從法律角度來看,,造成持票旅客(而不是 僅僅訂座,訂座可能未付款購票)不能登機的原因是民航運輸企業(yè)違約在先,,根據(jù)合同法 應(yīng)當(dāng)給予補償,。從市場角度來看,超售拒載一是有損企業(yè)信譽,,二是該旅客可能會而失去一個客戶,。
收入管理遵循“唯客戶價值”原 則,可能把航班的最后座位留給超售的高價值客戶,,而拒載了低價值(并非低票價)客戶,。為 了減少由于這些因超售而產(chǎn)生的損失。 現(xiàn)代收入管理思想認(rèn)為,,不能單 純運用“成本加利潤”的傳統(tǒng)理論來定價,,必須根據(jù)細(xì)分市場后客戶能夠接受的價格來定 價,甚至根據(jù)市場需求對產(chǎn)品“待價而潔”,,優(yōu)先銷售給具有較高價值的客戶,,而不是單純 追求客座率。